Rückerstattung & Rückgabepolitik

Wir möchten, dass du deine neue Tasche wirklich liebst. Falls doch einmal etwas nicht passt – kein Problem. Wir haben den Rückgabeprozess für dich einfach und unkompliziert gestaltet.

Rückgabefrist 🕒

Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Artikel zurückzugeben. Ob der Stil doch nicht zu dir passt oder du es dir anders überlegt hast – wir verstehen das. Wichtig ist nur, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet wird.

So startest du eine Rückgabe 📦

Schreib uns einfach eine E-Mail an office@taschenschmied.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir schicken dir dann alle nötigen Informationen sowie die Rücksendeadresse zu.

Bitte beachte: Die Rücksendekosten werden von dir getragen, es sei denn, das Produkt war bei Erhalt beschädigt oder falsch geliefert.

Erstattungsprozess 💳

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Was kann nicht zurückgegeben werden 🙅♀️

So sehr wir bemüht sind, fair zu sein – einige Artikel können leider nicht zurückgegeben werden:

• Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
• Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte (außer bei Mängeln)

Noch Fragen? 💬

Unser Team ist gerne für dich da. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel rückgabeberechtigt ist oder Hilfe brauchst, melde dich bei uns – wir helfen dir gerne weiter und finden eine Lösung.

Danke, dass du bei Taschenschmied einkaufst. Wir möchten, dass du jeden Schritt deines Einkaufs bei uns liebst – mit Taschen und Service, die sich einfach richtig anfühlen ❤️